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你的位置:首頁 > 客戶服務 > FAQ

      尊敬的客戶您好,歡迎您登錄盼樂(上海)貿易有限公司FQA模塊,祝您采購愉快,現我們將客戶比較關心的一些常見問題陳述如下:

1. 客戶如何向我們詢價?

:您可以通過我們的官網,找到對應業務員的聯系方式,通過QQ或是直接發送郵件給Ta詢價,您也可以通過我們公司的傳真號(021-68453516)給我們傳真詢價,我們的業務員會第一時間給您報價。詢價時,請您提供您想要采購產品的品牌/型號(或訂貨號)/數量給我們,盡可能多地提供想要產品的詳細信息,另外請您留下貴公司的名稱及您的聯系方式給我們,方便我們的業務員及時反饋信息給您。

2.客戶如何向我們訂貨?

:新客戶請提供貴公司的開票資料,以及所需產品的品牌/型號(訂貨號)/數量給為您服務的業務員即可,我們會和您簽訂一份《代理采購服務合同》,上面加蓋雙方公司公章。

3.我們為客戶報價的依據是什么?

:根據您提供給我們的詢價信息,如果我們有價格表的,我們會當天及時給您報價完畢;沒有價格表的品牌,我們需要聯系國外廠家,向他們詢價,由于時差的存在,一般需要2-3個工作日收到他們的報價,我們會根據國外廠家的歐元報價核算成人民幣,提供給詢價的國內客戶。

4.我們的采購產品價格為何更加便宜?

:a.歐洲源頭采購,加上國外有合作伙伴,貨物直接從原廠家獲取,中間環節少,故價廉。

b.我們采取拼單發貨,物流成本大幅節約,英國倉庫拼單發貨統一國際物流和清關.

5.我們的報價包括哪些費用?

:報價主要由如下組成:貨物本身外幣采購成本,17%的增值稅,產品的關稅,國際運費,國內運費,報關費用,倉儲費及我們公司的代購服務費用。

6.關于貨期如何計算?

:從我們收到客戶30%的預付款和《代理采購服務合同》蓋章的回傳件(二者缺一不可),開始計算貨期,一般以合同中的具體貨期為準。

7.客戶如何了解自己訂單的執行狀況?

:客戶(您)可以登錄我們公司官網“訂單查詢”模塊,輸入我們公司合同右上角的訂單號即可實時了解您訂單的狀況。

8.客戶如何接收貨物?

:當快遞公司或是物流公司將貨物送到貴公司處時,請您務必一定要先檢查貨物包裝是否完好,貨物是否受損,如有受損,一定不要簽收,可以馬上拍下照片或聯系我們,我們公司的所有貨物都是有保費的,如果您簽收后才發現貨物損壞,將無法向快遞公司或物流公司索賠的。

9.客戶何時能夠收到發票?

:貨物和發票是分開單獨發送的,一般在收到貨物的1周左右,您就會受到我們的發票。

10.如果客戶發現貨物有問題怎么辦?

:當您發現貨物有問題時,請第一時間與為你服務的業務員聯系,如果客戶懷疑產品性能出現問題,可以和業務員溝通后退回我公司,我們公司會聯系原廠家,進行質量鑒定和維修,若鑒定結果屬于貴公司使用原因,則產生的所有費用由貴公司承擔,若鑒定結果屬非貴公司原因,則產生的所有費用由我們公司及國外廠家承擔。


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